Le système TIKANE est un programme interne de gestion de comptes clients et de fidélité, opéré exclusivement par IPSOTECH.
⚠️ Garantie des fonds : Les fonds déposés ne sont pas couverts par un fonds de garantie bancaire national. Ils sont garantis exclusivement par les actifs et la responsabilité d'IPSOTECH.
Toute personne physique peut ouvrir un compte TIKANE sur présentation des documents suivants : nom complet, numéro de téléphone et numéro d'identification national.
| Condition | Détail |
|---|---|
| Dépôt initial d'activation | 750 HTG |
| Dépôt minimum par opération | 50 HTG |
| Transferts vers tiers (MonCash, etc.) | Interdits |
| Retraits en espèces | Autorisés (sous conditions) |
Le solde peut être utilisé pour le paiement des services suivants de l'écosystème IPSOTECH : 10 Goud WiFi, PrintExpress, Nicol Boutique, Delivreli, 2FLK et TOKPOS.
Un système de bonus récompense les clients actifs au sein de l'écosystème IPSOTECH.
⭐ Calcul des bonus : Un bonus de 10 HTG est accordé pour chaque tranche de 1 000 HTG dépensés au sein de l'écosystème IPSOTECH.
Les bonus sont des crédits de consommation non monétaires. Ils ne peuvent être ni retirés en espèces, ni transférés vers un autre compte ou une plateforme tierce. Ils doivent être utilisés exclusivement au sein de l'écosystème IPSOTECH.
IPSOTECH s'engage à assurer la disponibilité du service TIKANE dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, certaines limitations s'appliquent.
IPSOTECH demeure le seul gestionnaire et régulateur du système TIKANE. Il se réserve le droit de modifier les conditions générales ou les taux de bonus moyennant un avis affiché dans ses locaux ou par tout autre moyen de communication approprié.
📌 Arrêt définitif du système : En cas d'arrêt définitif du système TIKANE, les clients disposeront d'un délai de 30 jours pour récupérer leur solde principal.
| Statut | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Désactivation automatique | 1 mois sans activité | — |
| Frais de réactivation | Après désactivation | 75 HTG |
| Blocage du compte | 3 mois sans activité | — |
| Frais de déblocage | Après blocage | 250 HTG |
| Condition | Valeur |
|---|---|
| Solde minimum pour 1er retrait | 5 000 HTG |
| Montant minimum de retrait | 1 000 HTG |
| Retraits gratuits par mois | 2 retraits |
| Frais par retrait supplémentaire | 25 HTG |
| Préavis retrait supérieur à 15 000 HTG | 24 heures |
Le programme de fidélité TIKANE est simple : plus vous dépensez chez nos partenaires, plus vous accumulez des crédits bonus réutilisables gratuitement.
| Montant dépensé | Bonus générés | Taux effectif |
|---|---|---|
| 1 000 HTG | 10 HTG | 1% |
| 2 500 HTG | 20 HTG | ~0.8% |
| 5 000 HTG | 50 HTG | 1% |
| 10 000 HTG | 100 HTG | 1% |
| 50 000 HTG | 500 HTG | 1% |
📝 Note : Les bonus sont calculés par tranches complètes de 1 000 HTG. Une dépense de 1 750 HTG générera 10 HTG de bonus (une tranche complète), et non 17 HTG.
Vos bonus s'accumulent automatiquement dans votre compte TIKANE dès qu'une dépense éligible est effectuée. Aucune démarche manuelle n'est nécessaire.
🚫 Les bonus ne peuvent pas être : retirés en espèces, transférés vers un autre compte, utilisés en dehors de l'écosystème IPSOTECH, ni échangés contre de l'argent liquide.
Les points bonus sont exclusivement des crédits de consommation non monétaires. Ils servent uniquement à payer des services au sein du réseau de partenaires TIKANE.
| Opération | Montant / Condition | Frais |
|---|---|---|
| Dépôt d'activation (1ère fois) | Montant minimum requis | 750 HTG |
| Dépôt minimum par opération | Tout dépôt ultérieur | 50 HTG min. |
| Frais de traitement du dépôt | Tous dépôts | Gratuit |
| Transfert depuis plateforme tierce | MonCash, NatCash, Banques | Interdit |
💡 Un dépôt de 750 HTG suffit pour activer votre compte. Vous pouvez ensuite alimenter votre compte par tranches de 50 HTG minimum.
| Condition | Détail |
|---|---|
| Seuil pour 1er retrait | 5 000 HTG de solde minimum |
| Montant minimum par retrait | 1 000 HTG |
| Retraits gratuits / mois | 2 retraits offerts |
| Frais retrait supplémentaire (3e+) | 25 HTG / retrait |
| Retrait supérieur à 15 000 HTG | Préavis 24h obligatoire |
| Horaires de retrait | Heures d'ouverture uniquement |
⚠️ Les retraits sont soumis à la disponibilité de l'encaisse au point de service. En cas d'indisponibilité, un délai peut être appliqué.
Pour maintenir la santé du système TIKANE, des mesures s'appliquent aux comptes inactifs. Un compte est considéré inactif lorsqu'aucune opération (dépôt, retrait ou paiement) n'a été effectuée.
| Événement | Délai d'inactivité | Frais de régularisation |
|---|---|---|
| 🔶 Désactivation du compte | 1 mois | 75 HTG (réactivation) |
| 🔴 Blocage du compte | 3 mois | 250 HTG (déblocage) |
💡 Conseil : Effectuez au moins une petite transaction par mois (dépôt de 50 HTG minimum) pour maintenir votre compte actif et éviter ces frais.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Bonus généré par tranche | 10 HTG / 1 000 HTG dépensés |
| Taux de bonus effectif | 1% |
| Retrait des bonus en espèces | Impossible |
| Transfert des bonus | Impossible |
| Utilisation des bonus | Écosystème IPSOTECH uniquement |
| Expiration des bonus | Pas d'expiration (compte actif) |
| Service | Montant |
|---|---|
| Activation du compte | 750 HTG |
| Dépôt minimum | 50 HTG |
| Retraits gratuits / mois | 2 |
| Frais retrait supplémentaire | 25 HTG |
| Retrait minimum | 1 000 HTG |
| Solde pour 1er retrait | 5 000 HTG |
| Réactivation (inactivité 1 mois) | 75 HTG |
| Déblocage (inactivité 3 mois) | 250 HTG |
| Taux de bonus fidélité | 1% (10 HTG / 1 000 HTG) |
Dans le cadre de l'ouverture et de la gestion de votre compte TIKANE, IPSOTECH collecte uniquement les informations strictement nécessaires à l'identification et au bon fonctionnement du service.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
🚫 Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.
IPSOTECH ne transmet vos données personnelles à aucun tiers non autorisé. Les seuls cas de communication de données sont :
⚖️ Obligation légale : Si la loi ou une autorité compétente l'exige formellement dans le cadre d'une procédure judiciaire ou administrative.
🤝 Partenaires opérationnels : Uniquement les partenaires de l'écosystème IPSOTECH, dans la stricte limite des informations nécessaires au traitement d'une transaction.
IPSOTECH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
En tant que titulaire d'un compte TIKANE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| 📋 Accès | Demander une copie des données vous concernant |
| ✏️ Rectification | Corriger des informations inexactes |
| 🗑️ Suppression | Demander la suppression après clôture du compte |
| 📤 Portabilité | Recevoir vos données dans un format lisible |
Pour exercer ces droits, contactez-nous directement à votre point de service IPSOTECH ou par email à privacy@ipsotech.ht.
📧 Pour toute question relative à la confidentialité de vos données : privacy@ipsotech.ht
📞 Téléphone : +509 41 78 03 38 (heures de bureau)
* Champs obligatoires. Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
🕐 Horaires généraux : Lundi–Vendredi 8h00–17h00 · Samedi 8h00–13h00 · Dimanche et jours fériés : fermé
🚨 En cas de fraude avérée, contactez-nous immédiatement par téléphone : +509 41 78 03 38 — Ne passez pas par email si la situation est urgente.
Si une transaction ne s'est pas déroulée comme prévu (montant incorrect, dépôt non crédité, retrait non effectué mais débité), signalez-la rapidement. Plus vous signalez tôt, plus la résolution est rapide.
📋 Préparez ces informations : Date et heure de la transaction, montant concerné, type d'opération (dépôt/retrait/paiement) et le point de service si applicable.
⚠️ En soumettant ce formulaire, vous certifiez que les informations fournies sont exactes. Tout signalement abusif ou frauduleux est passible de sanctions.
L'ouverture d'un compte TIKANE est simple et rapide. Elle s'effectue exclusivement en personne dans un point de service IPSOTECH.
✅ Une fois votre compte activé, vous recevez une confirmation et votre numéro de compte unique. Votre solde est immédiatement utilisable chez les partenaires.
Alimentez votre compte TIKANE à tout moment dans l'un de nos points de service, pendant les heures d'ouverture.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Montant minimum | 50 HTG |
| Frais de dépôt | Gratuit |
| Crédit du solde | Immédiat |
| Modes de dépôt autorisés | Espèces uniquement |
🚫 Les transferts depuis MonCash, NatCash ou tout autre service externe sont strictement interdits.
Utilisez votre solde TIKANE pour régler vos achats et services auprès des 6 partenaires agréés de l'écosystème IPSOTECH. Le paiement est instantané et débité directement de votre solde principal.
Chaque fois que vous dépensez chez un partenaire IPSOTECH, votre compte accumule automatiquement des points bonus.
Les bonus accumulés sont disponibles immédiatement pour payer chez n'importe quel partenaire. Ils ne peuvent pas être retirés en espèces.
Quand votre solde atteint 5 000 HTG, vous pouvez effectuer votre premier retrait en espèces dans n'importe quel point de service IPSOTECH.
Pour maintenir votre compte actif, il suffit d'effectuer au moins une opération par mois. Voici ce qui se passe en cas d'inactivité :
💡 Conseil pratique : Effectuez au moins un dépôt de 50 HTG par mois pour maintenir votre compte actif et éviter ces frais.